客房主管岗位职责： （1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。 （2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。 （3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VIP接待，协助班组掌握布置规格和要求。 （4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。 （5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。 （6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。 （7）对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。 （8）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。 （9）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。 任职资格：具有很强协调能力，能及时完成上级的工作安排。 前台主管岗位职责： 1、向前厅部经理负责，对接待处进行管理 2、制定接待处年度工作计划，报有关部门审批 3、协助制定接待处的、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行 4、阅读有关报表，了解当日房志，了解当日房态，当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜，亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作 5、做好下属的思想工作，帮助下述解决工作与生活的难题，调动员工的工作积极性 6、对下属员工进行有效的培训和考核，提高其业务水平和素质 7、负责接待处的设备维护，确保设备的正常运转 8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系 1、向前厅部经理负责，对接待处进行管理 2、制定接待处年度工作计划，报有关部门审批 3、协助制定接待处的、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行 4、阅读有关报表，了解当日房志，了解当日房态，当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜，亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作 5、做好下属的思想工作，帮助下述解决工作与生活的难题，调动员工的工作积极性 6、对下属员工客房主管岗位职责： （1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。 （2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。 （3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VIP接待，协助班组掌握布置规格和要求。 （4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。 （5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。 （6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。 （7）对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。 （8）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。 （9）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。 任职资格：具有很强协调能力，能及时完成上级的工作安排。 前台主管岗位职责： 1、向前厅部经理负责，对接待处进行管理 2、制定接待处年度工作计划，报有关部门审批 3、协助制定接待处的、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行 4、阅读有关报表，了解当日房志，了解当日房态，当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜，亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作 5、做好下属的思想工作，帮助下述解决工作与生活的难题，调动员工的工作积极性 6、对下属员工进行有效的培训和考核，提高其业务水平和素质 7、负责接待处的设备维护，确保设备的正常运转 8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系 1、向前厅部经理负责，对接待处进行管理 2、制定接待处年度工作计划，报有关部门审批 3、协助制定接待处的、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行 4、阅读有关报表，了解当日房志，了解当日房态，当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜，亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作 5、做好下属的思想工作，帮助下述解决工作与生活的难题，调动员工的工作积极性 6、对下属员工进行有效的培训和考核，提高其业务水平和素质 7、负责接待处的设备维护，确保设备的正常运转 8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系 任职资格：具有很强协调能力，能及时完成上级的工作安排。 联系方式进行有效的培训和考核，提高其业务水平和素质 7、负责接待处的设备维护，确保设备的正常运转 8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系 任职资格：具有很强协调能力，能及时完成上级的工作安排。