职位描述:
【工作内容】
1、使用京东内部系统在线/接听处理客户售前、中、售后投诉等问题,提升客户满意度
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪处理进度及时反馈客户,在系统内做好记录。
3、重要的事情说三遍:无销售/无销售/无销售
【福利待遇】
1、薪资结构:保底2600,奖金,年终奖等,平均工资3000-7200元,多劳多得、上不封顶;公司购买商业险、社保,节日福利,带薪年假等。
2、工作时间:8:00-22:00之间轮班,每日8小时工作制
3、带薪培训:入职统一安排业务培训,为员工提供岗前培训、技能培训
4、用餐问题:提供伙食津贴(公司有微波炉和冰箱)
5、丰富多彩的员工活动:如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等
6、良好的晋升机制:4一6个月一次晋升;
【任职要求】
1、普通话标准,电脑打字每分钟60字以上;
2、有耐心,抗压能力强;
3、有客服经验优先;