职位描述
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岗位职责:1、了解百货商场客户需求,对其购买提供专业咨询;
2、商场百货客户受理和客户开通;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格:1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、,身高160cm以上,形象气质佳。
工作时间:2班倒,早班:9:30到15:30,中班:15:30到22:00