工作内容： 1、关注员工的操作及工作状态，及时为员工解答辅导； 2、细心为客人提供优质服务； 3、耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报； 4、为客人办理入住登记离店结账手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙； 5、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景 点、娱乐购物等各类信息； 6、落实较新的全员营销政策；向客人介绍会员优惠政策，积极主动为客人办理 会员卡； 7、随时掌握及了解房态、价格等政策信息，积极有效地推销客房； 8、协助办理访客登记手续； 9、负责前台日常内务管理，如：卫生清洁、票据整理等； 10、关注每日实时房态，渠道价格，落实房控； 11、熟悉每月的目标 REVPAR 及当前完成情况； 职位要求： 1、熟悉前台运作,掌握岗位基本技能，具备良好的服务意识； 2、外向型性格，出色的沟通能力、执行能力； 工作时间：三班倒 每天8小时 月休4天